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communication fondée essentiellement sur l’étude du comportement humain, dont le détail doit permettre plus aisément la réalisation de changements, via la capacité d’adaptation à son interlocuteur. Elle permet de rendre plus efficace la communication entre les individus. Approche développée depuis 1975 aux États-Unis, par l’école de Palo Alto en Californie et plus particulièrement par Richard Bandler et John Grinder.
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