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Pétrification

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Expression détournée de son sens original pour décrire la demande résiduelle mais persistante de certains consommateurs pour un produit qui est pourtant en phase de déclin, voire de disparition programmée. Cette situation est souvent délicate à gérer pour le marketer. D’une part, ces consommateurs sont les fidèles parmi les fidèles, voire des consommateurs exclusifs parfois. D’autre part, le maintien d’une ligne de production pour les volumes très restreints qui caractérisent la phase de déclin est source de coûts. Le but est alors souvent d’utiliser la communication pour transférer cette consommation sur un ou plusieurs autres produits.
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