Modèle de Morgan et Hunt (ou modèle KMV)

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Modèle développé par Robert Morgan et Shelby Hunt en 1994 pour analyser le rôle de la confiance et de l’engagement dans le développement d’un marketing relationnel par l’entreprise.

Définitions sur le même sujet

Confiance

Confiance

Modèle HEM

Modèle HEM

Modèle IPC

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