Modèle de Grover et Dillon

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Défini en 1985 par Rajiv Grover et William Dillon, ce modèle probabiliste intègre l’hétérogénéité des consommateurs qui constituent des segments dont les hiérarchies de choix sont identiques.

Définitions sur le même sujet

OMC

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Réclamation

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Modèle ELM

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