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Mémoire

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Fonction de l’organisme qui permet la rétention d’informations. Elle constitue un élément fondamental pour le marketing. La théorie de la mémoire définit un processus en trois étapes successives : le codage (encoding), le stockage (storage) et la récupération (retrieval) de l’information. En 1979, James Bettman a confirmé que la mémoire comportait plusieurs niveaux et a détaillé la complexité du processus de contrôle de la mémoire en désignant : la répétition (rehearsal), le codage (coding), le transfert (transfer), le placement (placement), la récupération (retrieval), la génération d’une réponse (response generation). On distingue également trois types hiérarchisés de stockages mémoriels : la mémoire sensorielle, la mémoire à court terme et la mémoire à long terme. Ils sont détaillés ci-après.
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