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Juran (trilogie de)

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Groupe de trois processus managériaux décrits par Joseph M. Juran – à l’origine avec Edwards Deming et Armand Feigenbaum, du Total Quality Management – pour le management de la qualité : Planification de la qualité, Contrôle de la qualité et Amélioration de la qualité.
Calendrier de l'Avent du marketer: s-marketing (J-17)

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