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Action qui consiste à créer quelque chose de nouveau, ou résultat de cette action. « L’apport essentiel en marketing aux mécanismes de l’invention nous semble cependant résider dans la proposition de méthodes dites “ouvertes" fondées sur l’analyse de la demande. Les méthodes “classiques" consistent à repérer des attentes non satisfaites, par entretiens ou design empathique. Cependant, elles ne permettent pas d’émettre des idées propres à satisfaire ces attentes, et se tournent vers les approches par l’offre pour répondre au “comment faire" ? », expliquent David Gotteland et Jean-Marie Boulé.
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