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Hoshin (méthode de)

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Processus de planification stratégique reposant sur le principe de l’amélioration pas à pas. L’entreprise est invitée à développer une vision à cinq ans qui lui servira de base pour la définition d’objectifs. La méthode Hoshin consiste alors à gérer l’amélioration progressive en conduisant des audits périodiques, afin de contrôler les progrès obtenus. Le nom de la méthode « Hoshin Kanri » provient des techniques et méthodes présentées dans un rapport publié au Japon en 1965 par Bridgestone Tire. Le nom n’est pas celui d’un auteur mais une composition significative : « ho » pour méthode ou direction, « shin » pour l’équivalent de la boussole, « kan » pour contrôle ou orientation et « ri » pour logique ou raison. On utilise parfois l’expression « chantier Hoshin ».