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Flawsome

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Néologisme anglo-saxon proposé par le cabinet de tendances Trend Watching, associant les mots « flaw » (défaut ou faille) et « awesome » (impressionnant ou génial), tout en suggérant « quelques » (some) défauts (flaws). Autrement dit, le terme flawsome désigne une idée ou une innovation de génie, mais qui comporte toutefois quelques défauts. Dans une société de consommation où les acteurs consommateurs sont plus matures sur les objectifs marketing des entreprises, il n’est pas attendu des marques qu’elles soient exemptes de défauts, sans failles, ou absolument parfaites. Mais simplement que leurs propositions, aussi brillantes et géniales soient-elles, demeurent honnêtes et sincères. L’humilité confère au discours de la marque de l’authenticité. La transparence sur ses limites donne de la crédibilité à sa promesse de satisfaction.

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