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Facteur critique (de succès)

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Sur un marché donné à un instant donné, compte tenu des caractéristiques des consommateurs (nombre, âges, niveau de revenu, répartition, attentes identifiées…), de la nature du bien ou du service concerné (mode de consommation, saisonnalité éventuelle, niveau technologique…), des acteurs en présence (densité concurrentielle, taille, ancienneté…) et de l’environnement (politique, légal, administratif, consumériste…), ces facteurs représentent les variables du marketing mix qui ne peuvent pas être éludées si l’entreprise souhaite réussir. On utilise parfois l’expression « facteurs clés de succès ».