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Empathie

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Aptitude de se placer à la place d’un autre. Pour le vendeur, le but est de se mettre à la place d’un client afin de mieux percevoir ses besoins et ses attentes, de manière à orienter son argumentation en conséquence.
5 clés pour une stratégie de marketing omnicanal réussie

Article écrit par Cabestan

Cabestan

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