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Effet backfire

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Caractéristique du phénomène rencontré lorsque le répondant à une enquête fournit une réponse qui n’est pas cohérente avec celles qu’il a données aux questions précédentes, soit par manque d’attention, soit parce qu’il ne percevait pas pour ces questions préalables l’étendue du champ de réponse. « L’apparition en recherche marketing des effets de rémanence et des effets backfire est liée à la possibilité de faire un diagnostic des attributs soumis à évaluation, ainsi qu’à la connaissance subjective du produit », conclut Barbara Bickart.
Les 5 jobs du Web de la semaine - 23/01/17

Article écrit par Digitalent

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