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Décision d’achat

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Résolution d’un acheteur potentiel à procéder à l’acte d’achat d’un bien ou d’un service en vue de satisfaire un besoin, après jugement des caractéristiques de l’offre. Gary Lilien et David Wilson distinguent trois facteurs dans la décision d’achat : « 1. la décision produit, déterminant quel produit sera acheté au vu des ressources disponibles ; 2. la décision marque, définissant quelle sera la ou les marques achetées parmi celles en concurrence sur le même type de produit ; 3. la décision distributeur statuant sur le distributeur retenu parmi les points de vente en concurrence ». On parlera de décision syncrétique (syncretic decision) lorsque la décision d’achat est prise par deux ou plusieurs personnes, dont l’influence est égale dans le processus de décision.