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Concordance des prix

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Fait que le prix scanné et/ou manuellement comptabilisé en caisse est conforme avec celui qui était affiché en linéaire pour un bien donné. Dès lors que l’affichage du prix sur le produit lui-même n’est pas obligatoire, c’est au client acheteur d’être vigilant. Cependant, certains points de vente ont installé au sein de leur magasin des bornes dotées d’un lecteur optique, afin que le client puisse vérifier cette concordance avant de passer en caisse. En France, la DGCCRF évalue à moins de 5 % les erreurs de concordance – avec des erreurs plus fréquentes en supermarchés qu’en hypermarchés –, en notant toutefois que dans la majorité des cas ces erreurs sont en faveur du client.
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Article écrit par Channable

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