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Changement (disposition au)

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Si l’expression est parfois utilisée en marketing, notamment pour analyser la propension d’un consommateur à changer de marque pour un produit donné, elle provient des études médicales à l’origine. Notamment dans le cadre d’une psychothérapie contre une dépendance (alcool, tabac…) où se pose rapidement la question de savoir si le patient souhaite et peut modifier son comportement par exemple. Un modèle a d’ailleurs été proposé par James Prochaska et Carlo DiClemente (Transtheoretical Model of Change – TMC). Stephen Rollnick, Pip Masson et Chris Butler décomposent cette disposition au changement en trois éléments constitutifs fondamentaux : Ready (prêt à), Willing (disposé à) et Able (capable de).