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CCT

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Sigle anglo-saxon désignant la « Consumer Culture Theory », champ de recherche interdisciplinaire de l’étude du consommateur et de son comportement. « Le bilan de la recherche française se rattachant au courant de la CCT fait état d’une grande vitalité et originalité de la communauté. Ce courant ne se contente pas d’auto-proliférer mais vient aussi irriguer des champs de recherche typiques de la recherche marketing française. En particulier, on retrouve son influence dans la recherche sur la distribution où l’expérience de magasinage comme les stratégies de réenchantement sont devenues des thèmes majeurs, et dans le marketing des services où l’approche du vécu subjectif de l’expérience permet un regard plus précis sur le rôle actif du consommateur comme sur ce qui facilite sa satisfaction », expliquent Nil Ozçaglar-Toulouse et Bernard Cova.
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