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Ou BDD : ensemble structuré d'informations sur les clients et prospects, permettant l'archivage, et par croisement ou regroupement, l'obtention ou la qualification de pistes, pour vendre un produit ou un service, ou maintenir une relation commerciale. Conformément à la loi sur l'informatique et les libertés (CNIL), les clients ou prospects doivent être informés des données les concernant.