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Attrition commerciale (ou fuite commerciale)

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Processus au cours duquel un commerce ou un pôle d’activité commerciale perd des clients potentiels vivant dans sa zone de chalandise. L’attrition commerciale est due le plus souvent à la création ou l’essor d’une zone commerciale contiguë et perçue comme plus attractive (pour des raisons de variété de choix, de prix plus avantageux, d’offre de services ou d’aménagement) par les chalands concernés.

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Churn

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