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Attributs (de l’excellence)

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Liste de huit attributs (ou domaines) qui contribuent à mener une entreprise ou une marque vers l’excellence. Cette liste a été établie par Thomas Peters et Robert Waterman : 1. A Bias for Action (Inclination pour l’action), 2. Close to the Customer (Proche du client), 3. Autonomy & Entrepreneurship (Autonomie et esprit d’entreprise), 4. Productivity through People (Productivité venant des individus), 5. Hands-on, Value Driven (Pratique, guidé par la valeur). 6. Stick to the Knitting (Favoriser le maillage), 7. Simple Form, Lean Staff (Forme simple, personnel réduit), 8. Simultaneous Loose-Tight Properties (Propriétés simultanées de relâché-serré).