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Affordance

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Capacité d’un symbole, d’un objet, d’un environnement à suggérer le but de son utilisation et/ou la manière dont il doit être utilisé. En communication et a fortiori sur le Web où le temps de contact avec un prospect est généralement très court, l’affordance des éléments constitutifs d’une page est stratégique. Associée à l’ergonomie générale de la page, elle doit permettre une utilisation la plus intuitive possible des fonctions proposées.
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Article écrit par MEDIARITHMICS

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Les marques plébiscitent toujours le mail pour communiquer avec leurs clients, mais privilégient des envois moins nombreux et davantage ciblés. [...]