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Sigle anglo-saxon décrivant l’action en trois temps, recherchée lors de la conduite d’une opération de communication, dans le cadre d’une démarche marketing. Le but étant de déclencher un processus d’adoption naturellement entretenu. Dans un premier temps, il s’agit d’informer l’acheteur potentiel de l’existence du produit et de lui faire prendre conscience des qualités spécifiques du produit et/ou de la marque (awareness). Puis, de l’inciter à essayer le produit (trial). Enfin, de faire en sorte que les conditions et le résultat de l’essai soient suffisamment positifs pour permettre de déclencher de nouveaux achats (repeat).
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