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Indicateur mesurant la durée de temps qui s’écoule entre la première sonnerie du téléphone et la réponse de la personne appelée. Il est généralement calculé en secondes. Pour les services consommateurs, c’est un indicateur précieux de la réactivité directe aux appels qu’ils reçoivent. Est parfois utilisée l’expression synonyme ASA (Average speed to answer).
Devrais-je vendre mes produits sur Cdiscount ?

Article écrit par Channable

Channable

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Le nombre de marketplaces actives en France ne cesse d’augmenter, tout comme le volume de ventes qui y sont réalisées. Aujourd’hui, on estime [...]

[Cannes Lions] "Waze est un média de moment marketing"

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Sponsor du tapis bleu qui longe la croisette lors des Cannes Lions 2017, et "compagnon de route du quotidien" de 7,9 millions de Français, Waze [...]

Quel futur pour l’email marketing ?

Article écrit par Espace Direct

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Le succès et l’efficacité de l’email marketing se confirment d’années en années. Et d’ailleurs 70% des gens* pensent que l’email sera toujours [...]