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Définitions du glossaire Marketing, Business & MD

L'encyclopédie du marketing

Jean-Marc Lehu
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Action de vendre un bien ou un service. L'article 1582 du Code civil la définit comme : « Une convention par laquelle l'un s'oblige à livrer une chose, et l'autre à la payer ». René Darmon observe que : « De plus en plus, la vente et la négociation commerciale sont investies d'une mission capitale pour la survie même des entreprises : celle de bâtir avec les clients des relations durables dans le long terme, c'est-à-dire des relations d'affaires qui soient mutuellement profitables. » Historiquement, la vente implique un contact entre un vendeur et un acheteur. « Le vendeur est en permanence confronté à un risque, celui de ne pas réussir à conclure la négociation. Son métier est responsabilisant et intéressant car il l'amène à s'enrichir au contact du marché. La satisfaction exprimée d'un client procure une joie réelle, peut-être encore supérieure à celle de se voir impliqué dans le lancement d'un nouveau produit » analyse Jean-Marie Metzler. Mais paradoxalement, alors que l'on insiste sur l'importance de la personnalisation de la relation, la vente directe se développe de plus en plus, et avec elle un contact de plus en plus direct entre l'acheteur et le bien ou le service, limitant l'intervention humaine.

Définition suivante :Ventes croisées

Articles traitant de : "Vente"

 

Dardelin Conseils lance un blog sur la vente

Par Laurent BAILLIARD, 18/10/2011

Dardelin Conseils, cabinet spécialisé dans l'entraînement des équipes de vente, lance son blog dédié à l'univers de la vente.

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Une boîte à outils pour les PME qui veulent exporter

Par Claire POISSON, 12/10/2011

Le gouvernement lance le portail “import-export” pour accompagner les entreprises dans leurs démarches à l'international.

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Les secrets des as de la vente

Chef d'entreprise Magazine n°61 - Septembre 2011

Ces entreprises sont jalousées, enviées, épiées mais jamais égalées! Leurs carnets de commandes explosent et leurs commerciaux surperforment. Mais comment font-elles? Notre sondage exclusif apporte des éléments de réponses.

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Manutan incite ses clients à l'achat de produits verts

Par Laure TREHOREL, 07/04/2011

Manutan, VADiste BtoB, propose à ses clients des promotions sur les produits tournés vers le développement durable pendant tout le mois d'avril.

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Comment dégoûter vos commerciaux du CRM en cinq leçons !

ChefdEntreprise.com

Le déploiement d'un outil de gestion de la relation client bouscule le quotidien de votre force de vente. Perplexité, appréhension face à de nouveaux process, peur du flicage, les motifs de résistance au changement sont nombreux. Voici comment passer à côté de fabuleuses opportunités de business.

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Dossier : Dirigeants de PME : comment prendre les bonnes décisions, gérer et développer votre entreprise

Les dirigeants de PME sont souvent comparés à des hommes-orchestre. A la fois au four et au moulin, la tête dans le guidon et dans les projections à cinq ans, maîtrisant tant les aspects financiers que juridiques, marketing, managériaux et commerciaux! Pour vous aider dans cette tâche ingrate, voici notre Guide complet du chef d'entreprise qui explore six grands domaines: les ressources humaines, la gestion financière, la vente, le marketing et la communication, les nouvelles technologies et le droit. Conçu avec l'aide de six sociétés de conseil reconnues dans leur domaine, il se veut un véritable manuel pratique et synthétique.

SOMMAIRE Dirigeants de PME : comment prendre les bonnes décisions, gérer et développer votre entreprise
Coordonné par Christophe Moëc

Vente-privee.com s'offre un troisième entrepôt lyonnais

Par Gayané AKKUS, 03/12/2010

Une nouvelle plateforme logistique de Vente-privee.com voit le jour à proximité de Lyon, dans la commune de Saint-Vulbas. C'est la troisième de la région pour la marque aux papillons roses…

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Crédits :NYUL/FOTOLIA

VENDRE, C'EST SIMPLE COMME UN COUP DE FIL

Chef d'entreprise Magazine n°53 - Novembre 2010

Technique fondamentale de la prospection, le phoning répond à des règles précises, souvent méconnues des commerciaux qui rechignent à décrocher leur combiné. Nos conseils.

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Le vendeur mobile est arrivé

Emarketing.fr

Elyon lance sa solution mobile pour les vendeurs. À la fois base de données et centre d'encaissement, le "Velvet Store" va bouleverser les pratiques en magasin. Déjà effectif aux États-Unis et à Hong Kong, ce nouvel outil sera lancé en septembre 2010 en France.

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Vos responsables comptes-clés jouent-ils pleinement leur rôle ?

Action Commerciale n°303 - Mars 2010

Le responsable comptes-clés, aussi appelé key account manager, est chargé de suivre vos clients les plus stratégiques. Avec eux, il doit construire une relation de qualité, profitable et durable.

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Certains sont des ténors de la vente, des managers qui ont consacré toute leur carrière au management des forces de vente. D'autres sont des experts, ...

Rétrospective 300 numéros d'expertise sur la fonction commerciale

Action Commerciale n°300 - Novembre 2009

Action Commerciale a accompagné l'évolution de la fonction commerciale depuis 1982. Retour sur une aventure vécue avec passion par le créateur du titre, Thierry Frontère.

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Crédits :fotoli a / macroman

Prospecter en s'appuyant sur des prescripteurs

Action Commerciale n°298 - Septembre 2009

Pour faciliter le travail de prospection de vos commerciaux, aidez-les à déceler les prescripteurs chez leurs clients, et dans l'entourage de ces derniers. Une fois ces «influenceurs» repérés, vos commerciaux bénéficieront d'un point d'entrée qualifié pour toucher leur cible.

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Crédits :CHRIS32M/FOTOLIA/LD

Rédiger des propositions commerciales efficaces

Chef d'entreprise Magazine n°41 - Septembre 2009

Vitrine de votre savoir-faire, la proposition commerciale doit être personnalisée et percutante. Ainsi, vous avez toutes les chances de conclure vos ventes. Nos conseils pour une rédaction irréprochable.

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Avis d'expert Différenciez-vous grâce à un format dynamique Stephan Dordevic, directeur général de groupe MH Comment faire que vos ...

Comment réussir sa plaquette commerciale

Chef d'entreprise Magazine n°40 - Juillet 2009

Déclencher l'acte d'achat. Tel est l'objectif assigné à votre plaquette commerciale. Vitrine de l'entreprise, elle doit susciter l'intérêt de vos clients et de vos prospects. Voici nos conseils pour réaliser un document percutant et efficace.

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Crédits :FOTOLIA/JULIEN TROMEUR

CES «PETITES » QUI ONT CONQUIS LA GRANDE DISTRIBUTION

Chef d'entreprise Magazine n°39 - Juin 2009

Réputée inaccessible, la grande distribution se révèle être moins fermée qu'elle n'y paraît. Certaines PME réussissent même à placer leurs produits dans ses linéaires. Mais y trouvent-elles leur compte? Retours d'expériences.

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Lansay réalise 80% de son chiffre d'affaires sous licence, ce qui a représenté, en 2008, 38 millions d'euros.

DOPER SON CHIFFRE D'AFFAIRES GRACE A UNE LICENCE DE MARQUE

Chef d'entreprise Magazine n°39 - Juin 2009

Estampiller ses produits d'une marque, de préférence connue, contre le paiement de royalties: tel est le principe de la licence. La formule dope les ventes, à condition de bien en maîtriser les règles du jeu.

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"Les commerciaux préparent insuffisamment leurs rendez-vous"

ActionCo.fr

Sous forme de fiches et de cas pratiques, le livre "La boîte à outils du commercial", rédigé conjointement par deux consultants de la Cegos, passe en revue l'ensemble des processus de vente. Stéphane Mercier, un des auteurs de cet ouvrage et spécialiste des questions marketing et commerciales à la Cegos, dresse un constat simple: les rendez-vous terrain sont insuffisamment préparés par les vendeurs.

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18/05/2009

"Les commerciaux préparent insuffisamment leurs rendez-vous"

Stéphane Mercier est l'auteur de "La boîte à outils du commercial" qui présente un panorama complet des outils et méthodes du processus de vente, du ciblage jusqu'à la négociation.

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Réussir le passage de la vente de produits à la vente de services

Action Commerciale n°296 - Mai 2009

Vendre des services en plus de vos produits constitue votre nouvelle orientation commerciale? Cette stratégie de création de valeur contribuera au développement de votre activité. Mais l'accompagnement rapproché de votre force de vente dans le cadre de cette mutation s'impose pour assurer la réussite du projet.

1 commentaire(s)

Crédits :FOTOLIA/ SEBOUDCHOU

PREPAREZ VOS COMMERCIAUX A L'ENTRETIEN DE VENTE

Chef d'entreprise Magazine n°37 - Avril 2009

Un rendez-vous client répond à des techniques commerciales précises. Jeux de rôles et accompagnement sur le terrain vous permettent de les (ré)inculquer à vos vendeurs.

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Naissance d'Espresso Service Proximité, une joint-venture spécialisée dans la vente des produits Lavazza

Par Isabelle DE CHAULIAC, 18/03/2009

La joint-venture initiée par Lavazza sera chargée de commercialiser les systèmes de machines et capsules Lavazza et les produits de la distribution automatique en France.

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DEFINITION - DEUX SORTES DE MARGES stricto sensu, la marge est la différence entre le prix de vente (Ht) et le coût de revient (ou prix d'achat ...

Crédits :FOTOLIA/ PRESSMASTER/LD

Préserver ses marges dans une négociation

Chef d'entreprise Magazine n°36 - Mars 2009

Redoutant les conséquences de la crise économique, les clients tentent de réduire leurs coûts, donc vos tarifs. Pour bien vendre, encore faut-il bien négocier: voici quelques conseils pour protéger vos marges.

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L'expérience marketing mobile se doit d'apporter une interactivité qui place l'utilisateur au coeur de la stratégie de la marque, ce qui est encore ...

Scriptic - 07/02/2012

Disparition de Christian Blachas, prosélyte de la Culture pub

Grand homme de communication, de média et homme d'affaires. Il a suscité de nombreuses vocations. Bye bye !

Eric GUEBIN - 07/02/2012

Daddy fait voir la vie en rose avec ses taxis gratuits

Daddy va faire du bruit avec cette campagne. Toujours sur le thème des taxis, j'ai entendu parler du lancement prochain d'une appli gratuite qui ...

Valé - 07/02/2012

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