Par Martine FUXA, 28/05/2008
Pour la sortie d'un nouveau modèle attendu, Yamaha Motor France offre l'opportunité aux fans de moto de tester leurs limites vocales grâce à un advergame conçu et réalisé par Buzzman et eStara.
E-commerce n°8 - Juin 2007
Face à l'augmentation des transactions en ligne et après avoir automatisé tous azimuts, certains sites internet renouent avec le contact direct. Avec les solutions «click-to-call», ils humanisent leurs services et optimisent leur taux de transformations.
Centres d'Appels n°64 - Septembre 2006
Depuis deux ans, Neuf utilise la solution de call back d'eStara, Click to Call. Avec suffisamment de recul, l'opérateur estime à 10 % l'augmentation de ses ventes consécutives à l'installation du produit.
Centres d'Appels n°-2005 - Décembre 2005
Etre au plus près du client pour répondre à toutes ses attentes. Tel est le but du centre de contacts, qui va plus loin que le centre d'appels en matière de personnalisation de services. Du traitement
des appels à l'e-mailing en passant par les centres virtuels, zoom sur les technologies incontournables à adopter pour une efficacité maximale.
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