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B to B (ou B2B)
Ensemble des relations commerciales entre deux entreprises. On le rencontre parfois sous la mention « commerce interentreprises. » Les relations B to B se déroulant entre professionnels, elles ne portent pas sur les mêmes variables et les mêmes facteurs que les relations B to C, même si le prix est devenu un critère essentiel en raison d'une certaine généralisation de la qualité. Wolfgang Ulaga et Andreas Eggert rappellent que : « La valeur perçue par un client est communément définie comme un rapport entre les bénéfices (« ce qui est reçu ») et les sacrifices (« ce qui est donné ») dans un échange de marché […] Dans le domaine du marketing B2B, ce rapport existe également, mais il est souvent particulièrement complexe dans la mesure où les entreprises recherchent de multiples bénéfices dans l'achat de produits et services entrant dans leurs processus de production. De la même manière, les sacrifices supportés recouvrent une grande variété de facteurs. » En raison du plus faible nombre d'acteurs que sur un marché grand public, les relations B to B se prêtent plus facilement à la personnalisation, à la collaboration et au partenariat. « Sur les marchés interentreprises, où le produit ou le service de base est perçu comme une matière première, il peut être extrêmement coûteux ou difficile de mettre en place une différenciation qui sera jugée significative par les clients. Mais en étudiant de façon plus globale comment ils pourraient apporter de la valeur aux clients, les fournisseurs peuvent identifier des sources de différenciation significatives » observent Gregory Carpenter et James Anderson.
Les compléments de définition de nos lecteurs (1)
abdalla - 28/11/2008
Passerelle B2B adaptative
Les échanges B2B intervenant entre des paires de partenaires eBusiness requièrent divers modes de connexion ainsi que différentes formes d'intégration avec les systèmes d'information internes.
• Certains messages invoqueront des Services Web déployés en arrière des pare-feux, d'autres non.
• Les déploiements seront régis par des exigences plus ou moins strictes en termes d'accès et de sécurité.
• Certains points finals (endpoints) seront actifs 24h/24 et 7/7, d'autres non.
Une installation de passerelle qui reconnaît le besoin de différents modes de connectivité associé à des solutions d'intégration interne est souhaitable. Une telle solution doit aussi être construite à partir de protocoles faisant l'objet d'un large consensus (SOAP, HTTP), afin d'être adoptée par un large spectre d'utilisateurs.
La solution que nous allons traiter ci-dessous, sous le nom de « passerelle adaptative » est conçue pour satisfaire ces exigences. Elle peut être appréhendée comme l'extension B-to-B d'une architecture orientée services (Service Oriented Architecture ou SOA).
Integration B2B : Permettre divers modèles de prise en charge (ou « de consommation » ?) des messages
Les échanges B2B peuvent être de diverses natures et faire face à cette diversité suppose d'avoir recours à une combinaison de blocs technologiques qui individuellement seraient autosuffisants pour un type déterminé d'échange.
Certains échanges B2B sont assimilables à des invocations de services, d'autres ne le sont pas.
Echanges BtoB hétérogènes
Comme nous l'avons expliqué précédemment, les échanges BtoB peuvent avoir des profils très différents du point de vue de leur nature, de la stabilité de leur contenu, du contexte dans lequel ils opèrent, de la connexion avec les systèmes internes, de la façon suivant laquelle les messages sont traités. Cette hétérogénéité dans la gestion des messages subsistera quand bien même un standard unique serait utilisé pour les messages ou les documents.
En conséquence le modèle d'invocation de service, tel qu'il est couramment implémenté avec des piles WS (Web Services), n'a de valeur que pour certains échanges et en a peu pour d'autres. Quand il présente un intérêt, son aptitude à un déploiement à grande échelle, et sa facilité de gestion dépend toujours d'une architecture appropriée.
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