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Définitions du glossaire Marketing, Business & MD

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Gestion de la relation client utilisant l'Internet comme vecteur support.

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Articles traitant de : "e-crm"

Stratégie de fidélisation

Pierre Touton d'Update France : « Aller là où les gens conversent »

Par Astrid de MONTBEILLARD, 06/09/2011

Pierre Touton, dirigeant d'Update France, décrypte les tendances de l'e-CRM et son importance dans la stratégie de fidélisation clients.

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Stratégie de fidélisation

L'e-CRM booste les stratégies marketing

E-marketing.fr

Pour conserver ses parts de marché et conquérir de nouveaux clients, l'e-CRM ne doit plus avoir de secret pour les marketers.

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Stratégie de fidélisation

L'e-CRM booste les stratégies marketing

Par Astrid de MONTBEILLARD, 06/09/2011

Pour conserver ses parts de marché et conquérir de nouveaux clients, l'e-CRM ne doit plus avoir de secret pour les marketers.

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La vie des agences >Développement

Like Interactive, la petite nouvelle du marketing digital

Par Astrid de MONTBEILLARD, 26/05/2011

Née de la fusion de trois sociétés, la nouvelle agence est spécialisée en e-CRM, web marketing et social marketing.

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Hasbro revoit sa stratégie e-CRM

Par Astrid de MONTBEILLARD, 02/06/2010

Spécialiste de l'industrie du jouet et du jeu de société, Hasbro a retenu Soft Computing pour la mise en œuvre de son projet e-CRM.

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Canon adopte la plateforme promotionnelle e-CRM de Custom Solutions

Par Céline OZIEL, 01/02/2010

Les opérations promotionnelles de la marque sont présentes sur un site web. Le consommateur crée son compte personnel et participe en quelques clics aux offres de son choix, tout au long de l'année.

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Le groupe Nextedia clarifie son offre e-mailing et eCRM

Par Céline OZIEL, 17/11/2008

Nextedia (Lagardère Active) lance Nextdata, une structure dédiée à l'e-mailing et à la gestion de la relation client en ligne.

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Crédits :Fotolia/Julien Eichinger

Le CRM se refait une santé grâce au multicanal

Marketing Magazine n°125 - Octobre 2008

Trop souvent synonymes de projets pharaoniques sans réelle valeur ajoutée, les offres de gestion de la relation client n'ont pas toujours eu bonne presse. Depuis l'avènement d'Internet, le retour sur investissement est au rendez-vous et le secteur se porte bien.

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Volkswagen souhaite une «beautiful life» en ligne à ses clients

Action Commerciale n°289 - Octobre 2008

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Crédits :Le chien Bobby, avatar du site Fruitrouge.com, adresse des messages personnalisés à chaque client.

Fruitrouge.com amorce le virage du e-CRM

Marketing Direct n°122 - Septembre 2008

Après deux années d'existence, le site de ventes privées souhaite renforcer la relation avec ses membres et lance un programme de CRM en ligne dans le but de personnaliser ses offres.

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PARCOURS Arrivée en 1989 chez Renault comme vendeur véhicules neufs à la concession de Bordeaux. 1991 : junior à la direction régionale de ...

Crédits :(C) Bruno Delessard

“Passer au e-CRM”

Marketing Direct n°113 - Septembre 2007

S'appuyant sur une campagne web décalée pour le lancement de la nouvelle Twingo, Renault donne le ton de sa stratégie CRM pour 2007. Cap sur Internet, avec pour objectif de faire passer par ce canal 50 % des actions MD à venir.

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Damart soigne sa relation client par Internet

Par Géraldine CAILLET, 25/10/2006

Dans une optique d'industrialisation et de modernisation de sa gestion d'e-mails, Damart a déployé la solution Akio Mail Center.

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Disparition de Christian Blachas, prosélyte de la Culture pub

Grand homme de communication, de média et homme d'affaires. Il a suscité de nombreuses vocations. Bye bye !

Eric GUEBIN - 07/02/2012

Daddy fait voir la vie en rose avec ses taxis gratuits

Daddy va faire du bruit avec cette campagne. Toujours sur le thème des taxis, j'ai entendu parler du lancement prochain d'une appli gratuite qui ...

Valé - 07/02/2012