Taux d’abandon

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Définitions du glossaire Marketing, Business & MD

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Jean-Marc Lehu

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Nombre d'individus qui abandonnent un processus avant qu'il soit terminé. Il est calculé en faisant le rapport entre le nombre d'individus qui ne terminent une procédure d'achat, une procédure d'enregistrement ou qui ne vont pas jusqu'au bout d'un questionnaire, et le nombre total d'individus qui ont commencé le processus.

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