Yves Rocher : les clientes choyées comme des reines

Christophe Coussen

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Quelle place occupe la cliente chez Yves Rocher?
Elle est au centre des préoccupations. Chez Yves Rocher, le service clients est inscrit dans les gènes de l'entreprise. M.Yves Rocher, notre fondateur n'a eu de cesse de nous rappeler que «chaque cliente est une reine et qu'elle doit être servie comme telle». Toute la société s'est forgée autour de cette philosophie. Notre communication client est fortement... lire la suite.