Wineandco.com lance Wac Club son programme relationnel on line

Le vendeur de vins en ligne Wineandco.com vient de lancer son tout premier programme relationnel. Baptisé Wac Club, ce dernier entend fidéliser les clients existants et en attirer de nouveaux. L'adhésion au programme se fait automatiquement lors du premier achat sur le site. Il suffit de créer un compte lors de la première transaction pour bénéficier immédiatement des avantages du programme : cumul de points, bonus de bienvenue et conversion des points en bons d'achats.

Chaque client possède un espace personnel sur lequel il peut consulter librement l'historique de ses commandes et son compte points. Ce dernier a été conçu comme une véritable interface au service de la relation client afin d'en faire un outil pointu de connaissance clients. « À terme, notre ambition est de faire évoluer le Wac Club vers un club d'amateurs, en proposant des avantages à nos clients les plus fidèles comme à nos nouveaux adhérents à travers, par exemple des invitations à des événements privés ou des offres spéciales », précise Bernard Le Marois, directeur général de Wineandco.com.