Vêtements, lames de rasoir, spiritueux, cosmétiques, DVD et jeux Wii sont les articles les plus volés

Les vols dans les rayons des magasins ont coûté en 2009 près de 4,9 milliards d’euros aux distributeurs français. Tel est le chiffre avancé dans le Baromètre mondial du vol dans le commerce et la distribution (GRTB IX), publié le 10 novembre 2009 par le Centre for Retail Research. Le taux moyen de démarque inconnue enregistrée par les magasins a augmenté pour passer de 1,37 % à 1,42 % du chiffre d’affaires, soit une hausse de 3,6 %. Ce qui place la France au troisième rang européen, derrière le Royaume-Uni et l'Allemagne.
Les consommateurs français sont les premiers pénalisés : 205 euros par an, c’est ce que coûte à chaque foyer français la criminalité dans les magasins (contre 195 euros en 2008, soit une hausse de 5 %). À l'exception de trois pays (Singapour, Portugal, Autriche), la démarque inconnue a augmenté partout dans le monde. À l’échelle mondiale, la baisse la plus importante des vols a été enregistrée à Taïwan (0,89 %), à Hong Kong SAR (0,92 %) et en Autriche (0,99 %). Les pays les plus touchés, en dehors de la France, sont l'Inde (3,20 % des ventes du secteur), le Maroc (1,79 %) et le Mexique (1,75 %). Vêtements, lames de rasoir, spiritueux, cosmétiques, DVD et jeux Wii... sont les articles les plus fréquemment volés. Des articles de petite taille et pouvant être facilement revendus.

Top 5 des articles les plus volés chez les distributeurs en supermarchés, hypermarchés et
magasins d’alimentation :
1. Lames de rasoir, produits cosmétiques et soins de la peau (rouges à lèvres, crèmes de beauté, lotions, etc.)
2. Spiritueux (notamment whisky) et tabac
3. Viande fraîche et produits alimentaires onéreux
4. Laits maternisés, cafés, médicaments sans ordonnance
5. DVD et CD

Deux secteurs explosent : l’alimentaire et le textile. On note une nette recrudescence des vols dans les magasins de proximité et d'alimentation (+8,4 %) et dans les magasins d'habillement/vêtements/mode et accessoires (+8,8 %). Parmi les articles les plus volés en épicerie, la démarque la plus élevée concerne le fromage (3,06 %, soit 2 fois plus que le taux de démarque inconnue moyen de 1,80 % constaté en magasin de proximité), et les spiritueux (2,38 %). Pour l'habillement, les articles les plus volés concernent le prêt-à-porter (3,94 %), les accessoires de mode (3,62 %) et la lingerie (2,91 %), soit un taux moyen 2 fois supérieur à celui du secteur (1,85 %).

En France, les distributeurs estiment que le vol par les clients représente toujours la part la plus importante de la démarque inconnue (41,9 %). Les vols perpétrés par le personnel et ceux imputables aux fournisseurs restent stables par rapport à l’an dernier (respectivement 32,8 % et 7,6 % du total). La tendance à la hausse révélée par l’enquête 2009 devrait se poursuivre pendant quelques années avec l'arrivée d'un nouveau type de délinquance, dite d’opportunisme et liée à la récession. On note en effet une recrudescence du vol amateur. Sur plus de 3,1 millions d’arrestations en 2009 (+9,2 % par rapport à 2008), la grande majorité correspond à des vols à l’étalage (3 millions) ; 3,3 % seulement du total des vols ont été commis par le personnel.