Unica signe avec Air France KLM

Unica, prestataire de solutions logicielles marketing du groupe IBM, a annoncé que le transporteur aérien Air France KLM a retenu sa solution de marketing interactif. Unica a pour but de créer une plateforme marketing centralisant toutes les communications clients via e-mail, Web et autres canaux marketing.

« Air France KLM cherche toujours à optimiser et à améliorer l’expérience client au travers des différents canaux marketing, explique Tanguy Favennec, Manager eCRM et Internet Marketing chez Air France. Lorsque nos clients se rendent sur notre site, il est important de leur proposer des messages les plus ciblés et pertinents possible. C'est pourquoi le marketing cross-canal d’Unica nous permettra d’atteindre nos objectifs d’amélioration de la satisfaction client. »