Un agent conversationnel sur le site de France 5

Pour les dix ans de France 5 et la refonte de son site internet, un agent conversationnel vient d'être mis en ligne sur le nouveau site de la chaîne. Mona est un agent de type relationnel chargé de répondre aux questions des téléspectateurs au sujet des émissions de la chaîne et de les aider à naviguer sur le site de France 5 et de ses émissions. Ses bases de connaissances comprennent environ 2 000 réponses à 2 000 questions aux sens différents et ce volume devrait sensiblement augmenter au cours de l'année 2006. Mona utilise la technologie de dialogue As An Angel. Elle est animée en temps réel sur plate-forme Flash. Elle dispose d'une voix de synthèse fournie par Loquendo. Fin 2006, un bilan sera réalisé permettant de mesurer les performances de cet agent, notamment en termes de réduction du nombre de mails entrants et d'appels au centre de contacts de France Télévisions.