Teleperformance forme ses 80 managers

"Mener des entretiens" et "Le rôle du manager", voici les deux formations dont bénéficiera l'intégralité des équipes managériales de Teleperformance. Le prestataire de services client à distance a répondu positivement à la demande des 80 managers opérationnels de la filiale France.
Ainsi, Teleperformance a fait appel à CSP Formation. Suite au regroupement, en 2009, des différentes entreprises du groupe sous une seule et même entité Teleperformance France, l'entreprise a souhaité harmoniser les compétences des managers de ses quatre entités opérationnelles.
Pour cela, Teleperformance a dans un premier temps dispensé une formation via son organisme interne sur le thème "Manager par les valeurs". Puis, CSP Formation a pris le relais avec un parcours composé de deux formations sur le rôle du manager et la conduite d’entretiens. L’objectif est d’accompagner les responsables et mettre à leur disposition des outils pragmatiques et transmissibles aux collaborateurs N-1.
La formation compte 220 heures au total. Certaines séances sont animées par un professeur d'art dramatique pour réaliser des exercices d'improvisation.