Teleperformance France étend la certification de tous ses centres

L’ensemble des centres de contacts de Teleperformance France vient de se voir attribuer la certification NF Service. Déjà certifié NF Service – Centre de relation client (NF345) depuis novembre 2008, Teleperformance France avait également mis en place une Unité économique et sociale, le 1er janvier 2009, pour améliorer la qualité de ses activités et valoriser le lien entre les conseillers clients et les consommateurs. «Cette extension de la norme NF Service – Centre de relation client à l’ensemble de nos centres de contact renforce la reconnaissance de notre démarche de qualité globale, comme en témoignent aussi notre implication dans le programme de certification du Label de responsabilité sociale, l’évaluation AFAQ 1000NR et le pacte mondial, Global Compact», a souligné Jean-François Guillot, président de Teleperformance France.