Starwood renforce son programme de fidélité

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Devenir membre d'un programme de fidélité… à vie. Voilà, à partir du 1^er mars, ce que proposera le groupe hôtelier Starwood à ses clients les plus fidèles (passant 250 ou 500 nuits éligibles dans ses établissements et membres du programme depuis cinq ou dix ans). En effet, Starwood intègre de nouveaux avantages à son programme de fidélité SPG (Starwood Preferred Guest). Objectif : se montrer aux petits soins pour ses clients. Ce programme comporte trois niveaux : Preferred, Gold et Platinum. Il confère un certain nombre d'avantages comme des nuits gratuites, des miles aériens offerts, des services dédiés, etc.

Désormais, les membres Gold et Platinum pourront également de choisir un cadeau de bienvenue lors de leur arrivée à l'hôtel : cocktail, wi-fi gratuit dans les chambres ou bonus de 250 points de fidélité (selon les établissements). Après au moins 50 nuits éligibles passées chez Starwood, les voyageurs se verront offrir dix surclassements en suite (sous conditions). Après 75 nuits et plus, ils gagneront quatre points de fidélité pour chaque dollar US éligible dépensé et auront le droit de bénéficier de leur chambre 24 heures pleines (pas d'heure de check-out imposée).

Mots clés : Fidélisation | Programme de fidélité | Hôtel | Starwood

Commentaires des lecteurs (1)

martial - 14/02/2012

hummm

oui...ben proposez aux premium et gold, donc les plus "fortunés" de bénéficier du w.fi gratuit n'as pas vraiment de sens alors que ce devrait etre un service accessbile à tous donc le meilleur moyen de fidéliser sa clientèle sans pour cela créer une "sectairisation". de plus qui possède une loyalty card d'un hotel est en général qui se déplace pour affaires et non le seimple toursite, donc avoir une nuitée gratuite alors que c'est l'entreprise qui paie n'a pas vraiment de sens en soi. offrir plutot des avantages personalisés, un service de massage, un taxi réservé depuis l'aéroport, une séance de relooking etc serait plus judicieux.

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