Sixième mouture pour Aspect EnsemblePro

Aspect Software vient de mettre à la disposition de tous les opérateurs de centres d'appels la nouvelle version de sa plate-forme Aspect EnsemblePro, sixième du nom. Une mouture qui se dote, pour la première fois, d'une architecture lui permettant de proposer des services de centres de contacts multicanaux (Web, téléphone, e-mail et fax) en mode ASP. Ainsi, un outsourceurs pourra héberger sur une plateforme commune des clients multiples, allégeant ainsi le prix de ses prestations. En outre, EnsemblePro 6.0 propose quelques nouveautés complémentaires : des outils de reporting qualité avec, par exemple, notation de performance des téléconseillers, un système de sécurité renforcée, notamment au niveau de l'accès aux bases de données, et de nouveaux dispositifs d'administration. Cette nouvelle plateforme est d'ores et déjà disponible dans le catalogue d'Aspect Software.