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Par Astrid de MONTBEILLARD, 15/06/2010
Pour les PME qui souhaitent acquérir et fidéliser de nouveaux clients, SFR innove avec une solution de gestion de la relation client.
Conquérir de nouveaux clients tout en améliorant la réception des appels devient possible avec la solution de gestion de relation client de SFR à destination des PME. Baptisé “Pack contact”, ce nouvel outil met en place un numéro dédié aux flux d’appels stratégiques (service après-vente, demande de devis…).
Les PME vont pouvoir bénéficier d’une solution hébergée dotée de quatre types de numéro spéciaux et d’une option de gestion de files d’attente permettant la mise en œuvre d’un centre d’appels hébergé. Par ailleurs, grâce à Pack contact, les PME pourront plus facilement gérer les absences, le renvoi d’appels vers les fixes et les mobiles ou encore l’enregistrement de messages.
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