Orphée innove avec les "appels mystères"

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Orphée, société d'études marketing et de conseil, présentera en live des "appels mystères" sur son stand F32, lors du salon Stratégie Clients. Toute la journée, des téléacteurs joueront  le rôle de clients ou de prospects auprès de différents services de relation clientèle, dans le but de mesurer leur "qualité délivrée". Les visiteurs du salon pourront les entendre en double écoute, apprécier leur jeu de rôle ainsi que leur manière de noter les appels effectués (écrans tactiles). Orphée présentera aussi sur son stand une enquête de satisfaction en temps réel sur un iPad.

Orphée est spécialisé dans les outils de mesure de la qualité, tels que les enquêtes de satisfaction on line et l'animation de résultats.