Omniture intègre les données de Twitter

Omniture, éditeur de logiciels pour l’optimisation de l’activité en ligne des entreprises, ajoute une fonctionnalité à sa solution SiteCatalyst pour suivre l’activité sur Twitter. Les responsables marketing peuvent désormais connaître les informations sur leur marque circulant sur le réseau de micro-blogging. Ils en apprennent ainsi de plus en plus sur la façon dont on parle de leur marque et améliorent l’identification de leur cible. Les responsables marketing seront notamment en mesure de mieux identifier les défenseurs et détracteurs de la marque. Les chefs de produit pourront, quant à eux, interagir avec leurs plus fidèles clients lors de la planification de leur roadmap produit.
L’intégration de SiteCatalyst avec Twitter permet aussi aux responsables marketing de recevoir des alertes en temps réel grâce à l’envoi d’e-mails et de SMS directement sur leurs mobiles. Ces alertes sont générées selon des critères prédéfinis, par exemple un pic dans les mentions liées à la marque. Cette solution permet également de segmenter les utilisateurs de Twitter en plusieurs catégories telles que les clients, les fournisseurs et les employés.