Les réseaux sociaux aux États-Unis : clés de voûte du service au client

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Les réseaux sociaux aux États-Unis : clés de voûte du service au client

Biz Stone, le co-fondateur de Twitter, est intervenu via webcam interposée et non en chair et en os comme prévu. Une petite déception pour l'assistance !

À lire aussi

130 : nombre moyen d’amis sur Facebook ;
92 des 100 premiers annonceurs américains sont sur Facebook ;
78% des Américains effectuent des recherches sur le Web avant d’acheter ;
79% des Américains utilisent leur smartphone avant d’acheter ;
Un Américain sur trois préfère l’Internet mobile au Web et à l’e-mail ;
68% des consommateurs américains sont plus susceptibles de se souvenir d’une publicité quand elle est associée au nom d’un "ami" ;
Un consommateur américain est quatre fois plus susceptible d’acheter un produit "liké" par un ami ;
3,5 milliards de contenus partagés chaque semaine sur Facebook ;
1 750 années : temps qu’il faudrait aujourd’hui pour regarder toutes les vidéos sur YouTube.

Mots clés : Internet | Internet mobile | Réseaux sociaux | Dma | Marketing direct multicanal

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