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Par Astrid de MONTBEILLARD, 15/12/2010
Parmi les 20 candidats en lice, l'agent virtuel Lucie de SFR a retenu l'attention du jury. Gérant plus de 700 000 conversations par mois, elle est la Miss Client 2011.
Organisée par Thierry Spencer, auteur du blog des professionnels du marketing et de la relation client Sensduclient.com, et Testntrust, comparateur de satisfaction client, l’élection de Miss Client consacre pour la deuxième année le meilleur agent virtuel du Web français.
Après Emma de MMA, c’est au tour de Lucie de SFR d’être sacrée Miss Client de l’année. Un jury composé d’étudiants du master marketing opérationnel international de l’université Paris Ouest et d’internautes l’a retenue parmi 20 candidats. En tout, pas moins de 3 892 internautes ont voté sur le site de Testntrust et le blog de Thierry Spencer pour soutenir leur candidat préféré. Lucie, par ses réponses pertinentes, sa capacité à tenir un dialogue fluide et son humour, a définitivement séduit le jury et les internautes.
Mots clés : Sfr | Lucie | Thierry spencer | Miss client
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