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Communication > Campagnes de publicité
Par Emilie Kovacs, 28/09/2011
L'enseigne vient de créer une page "Débat sur la famille" suite aux vives réactions suscitées par sa dernière campagne.
Sur Facebook, le mur de la page Eram connaît depuis quelques jours un regain de commentaires. Malheureusement pour l'enseigne de chaussures, la majorité des remarques faites à son égard n'est pas positive. Surtout celles venant de la communauté catholique. La raison ? La dernière campagne d'Eram a pour slogan " La famille, c'est sacré ", et diffuse des affiches avec les messages suivants : "Comme disent mon papa, ma maman, et la troisième femme de mon papa, la famille, c'est sacré ", mais aussi " Comme disent ma maman, et son petit copain qui a l'âge d'être mon grand frère, la famille c'est sacré " et surtout " Comme disent mes deux mamans, la famille c'est sacré ".
Des commentaires offusqués fusent sur la fan page de l'enseigne. Clara s'exclame " Pitoyable ! je vais surtout aller dépenser ailleurs ", rejoint par Emmanuelle qui répond à son indignation " Vous avez raison : ne prenez pas le risque de vous retrouver avec un couple homosexuel dans un magasin. Quelle horreur ! " Et ce n'est pas tout, même les prêtres prennent la parole sur le mur. L'Abbé Pierre-Hervé Grosjean déclare : " Eram, à côté de ses pompes ? Un débat sans invective, ni attaques personnelles, sur les questions de fond que posent ces pubs (...)". Il est interpellé par Samuel : " Un curé est le dernier pour critiquer quoi que ce soit ici." Ce à quoi l'abbé répond : " Dans un tel débat de fond (si on n'en reste pas à la polémique destinée à se faire du fric), les avis de tous sont précieux à entendre. Et le prêtre peut prendre sa place, non pour juger et condamner les personnes, mais pour éveiller les consciences, apporter son éclairage sur les choix de société, et les comportements... Vous en ferez ensuite ce que vous voudrez ! "
Il semble qu'Eram, habitué à évoquer les mœurs dans sa communication, provoque une fois de plus la polémique sociétale. L'enseigne touche visiblement ici un point sensible de la société française : la famille.
Le débat ne s'arrête pas à Facebook mais s'étend à l'ensemble des réseaux sociaux, comme Twitter par exemple (multiplication des #eram) et encore plusieurs blogs. Sur http://chretienslibres.over-blog.com par exemple, l'auteur hurle à propos de la campagne et de la signature " Comme disent mes deux mamans, la famille, c’est sacré ! " en écrivant "On aura rarement vu une propagande dégénérée, anti-familiale et métisseuse aussi grossière, aussi énorme ! Vous savez maintenant où ne pas acheter vos chaussures. "
Communication de crise
Devant un tel afflux d'opinions en tout genre, Eram a donc créé une page spéciale reliée à sa fan page Facebook intitulée "Débat sur la famille". L'enseigne a également publié un communiqué : "À l'heure où les divorces sont de plus en plus nombreux en France, où le mariage homosexuel vient d'être légalisé à New York, Eram met les pieds dans le plat et affiche dans la rue et les magazines des portraits de familles comme on ne les montre jamais dans la publicité : déstructurées, recomposées, éclatées, décomposées. Des enfants qui ont deux mamans, d'autres qui ont un père, une mère et trois belles mères, d'autres encore dont le beau-père a l'âge d'être leur grand frère. La "vraie" vie, quoi. Mais si les familles explosent, l'esprit de famille reste. Car quoi qu'il en soit : la famille, c'est sacré".
Pas de doute, les Ateliers Devarrieux qui ont réalisé cette campagne ont réussi leur buzz sur la Toile, mais à quel prix ? L'agence se serait-elle trop inspirée des débats qui agitent actuellement la société en vue de la présidentielle de 2012 ?
Mots clés : Buzz | Polémique | Buzz multicanal | Buzz marketing | Eram
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Cette étude est très intéressante. C'est vraiment dingue de voir que dans notre inconscient on associe des choses qui à la base n'ont rien à voir ...
Maxime Le Roux - 23/05/2012
Twitter peut impacter votre business
Et quand tu sais qu'il y a des agences spécialisées pour balancer des faux avis... Tu flippes ! Les spécialistes de la e-réputation ne craignent pas ...
directetudiant.com - 23/05/2012
Black swan: Un bon cygne pour Canal +
Il faut dire que Canal domine la concurrence en terme d'innovation et de publicité. Respect pour le coup du cygne... J'adore !
emailing - 22/05/2012
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Commentaires des lecteurs (15)
Réponse de Lafontaine le 07/03/2012
Insulter ses clients ???
Vous dites que l'agence a insulté les clients d'Eram ? Parce qu'elle s'ouvre à toutes les formes de famille ? Parce qu'elle évoque les couples homo ?
Vous êtes à côté de vos pompes. La vie c'est ça aujourd'hui. Vous allez dans le sens du petit esprit catho intégriste, aussi lamentable que celui des intégristes musulmans ou juifs. Quand les religions nous foutront-elles enfin la paix ?
Le 28/09/2011 Polo à écrit :
ERAM arnaquée par son agence de pub ?
L'agence de comm se fait de la pub sur le dos d'ERAM en insultant un grand nombre de ses clients...
Je pense que cette agence est tellement coupée du monde, dans son ambiance bobo friquée, qu'elle n'a pas compris qu'elle choquerait autant de monde.
Elle espérait juste un petit scandale d'associations, à faire mousser, mais pas un mouvement populaire d'une telle ampleur...
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SamMourlon - 08/10/2011
Les mentalités s'ouvrent et Eram y contribue
Eram nous rappelle que l'amour et la famille sont sacrés.
Bravo Eram pour le buzz provoqué par cette campagne.
Laissons chacun libre de s'aimer et de fonder une famille comme bon lui semble.
Je préfère une société faite de familles libres et aimantes que de bigots hypocrites et bien-pensants.
Vive la liberté et vive l'amour !
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élise - 07/10/2011
Sceptique
Je ne comprends pas vraiment l'intérêt pour Eram de faire une telle campagne de pub, qui créé le buzz mais qui ne met pas du tout en avant les atouts de ses produits. Il faudrait voir l'impact de cette campagne sur leurs ventes à long terme.
Quoi qu'il en soit, je trouve bien excessive les réactions que l'on peut lire ici : personne ne remet en cause la valeur d'une famille "traditionnelle", il s'agit simplement de montrer qu'il existe d'autres modèles (que ce soit bon ou pas pour les enfants n'est pas le sujet, ils y sont confrontés de toute façon).
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Réponse de sysy le 04/10/2011
oui, revenez sur terre!
Les premières victimes sont les enfants, et leur souhait est de revoir leur papa et leur maman ensemble dans la maison familiale jusqu'à ce que la mort les sépare, et que leur amour revienne comme avant.
C'est cela, une famille sacrée pour un enfant de divorcés et rien d'autre! Ne faisons pas de pubs, comme celle d'Eram mais plutôt le contraire. Donnons envie d'avoir une famille réunie. Donnons espoir. Trop d'enfants en ont besoin. Eram a joué à un jeu dangereux et je me souviendrai pendant longtemps de leur gaffe. Je suis profondément choquée. Ils ne m'ont pas donné envie d'acheter chez eux.
Le 28/09/2011 do à écrit :
revenez sur terre!
Non, les familles décomposées et recomposées, c'est pas la super joie et l'esprit de famille. C'est des pauvres gosses que leur mère n'aime plus comme avant parce que le père ne paie pas la pension à temps, c'est des gamins qui ne voient plus leur père dans 80% des cas, c'est des pères ou des mères qui ne voient plus leur enfant parce que les liens ont fini par se distendre trop, c'est deux familles dans des conditions de pauvreté et de précarité extrême, souvent l'alcool ou les médicaments, c'est des demi frères préférés parce qu'ils incarnent le nouvel amant du moment, ou c'est une maman qui part le soir à 18h chez son copain et qui laisse le grand de CP laver, faire manger, coucher, puis réveiller et habiller ses deux demi frères et soeurs de 5 et 3 ans. C'est souvent aussi une mesure de placement. redescendez sur terre, avec vos sacré familles éclatées: on est ps à la télé, ici, nous. (une instit qui en voit tous les jours, des familles recomposées).
voilà pourquoi l'Eglise défend la famille: c'est pour les gosses en premier lieu. mais eux, on s'en fiche, hein. la sexualité, c'est bien plus croustillant pour faire vendre.
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Réponse de kilian le 04/10/2011
Des chaussures de mauvaise qualité pour des familles de mauvaise qualité, c'est assez cohérent.
Je partage l'avis de Do et Polo : La vie que mènent certains n'est pas forcément celle que tout le monde veut vivre,.. et surtout celle qui fait rêver.
Petits, on veut tous être des chevaliers et des princesses, voilà de quoi désenchanter la moitié de la jeunesse. Merci Eram.
Le 28/09/2011 do à écrit :
revenez sur terre!
Non, les familles décomposées et recomposées, c'est pas la super joie et l'esprit de famille. C'est des pauvres gosses que leur mère n'aime plus comme avant parce que le père ne paie pas la pension à temps, c'est des gamins qui ne voient plus leur père dans 80% des cas, c'est des pères ou des mères qui ne voient plus leur enfant parce que les liens ont fini par se distendre trop, c'est deux familles dans des conditions de pauvreté et de précarité extrême, souvent l'alcool ou les médicaments, c'est des demi frères préférés parce qu'ils incarnent le nouvel amant du moment, ou c'est une maman qui part le soir à 18h chez son copain et qui laisse le grand de CP laver, faire manger, coucher, puis réveiller et habiller ses deux demi frères et soeurs de 5 et 3 ans. C'est souvent aussi une mesure de placement. redescendez sur terre, avec vos sacré familles éclatées: on est ps à la télé, ici, nous. (une instit qui en voit tous les jours, des familles recomposées).
voilà pourquoi l'Eglise défend la famille: c'est pour les gosses en premier lieu. mais eux, on s'en fiche, hein. la sexualité, c'est bien plus croustillant pour faire vendre.
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Réponse de Emma le 04/10/2011
Waou...
"Quant à faire la promotion de l'adoption homosexuelle... C'est encore ignorer l'intérêt des enfants." C'est sûr, c'est toujours mieux un enfant qui se retrouve au milieu d'un couple qui se déchire, ou bien qui voit sa mère se faire battre, qu'un enfant qui est élevé par deux personnes qui s'aiment sincèrement, même si elles sont du même sexe... Enfant de divorcée, j'ai préféré avoir une (enfin plusieurs) belle-mères et un beau père et voir de l'amour dans les yeux de mes parents... Cette pub peut choquer, mettre mal à l'aise, mais elle reflète une partie de la vérité... même si c'est fait de façon très maladroite.
Le 28/09/2011 Baboon à écrit :
Grosse bêtise...
Dont acte... Les chaussures Eram ne sont pas de la plus haute qualité, pour un rapport qualité prix honnête mais pas exceptionnel. On peut donc très bien s'en passer. Pour ma part, ma famille, qui n'est pas encore décomposée n'ira plus chez Eram. Et je ferai suivre le mot. Il est suffisamment difficile comme ça pour beaucoup de gens de trouver des repères solides pour ne pas banaliser ce qui reste des drames familiaux. La vérité sort toujours de la bouche des enfants.. C'est souvent vrai. Demandez leur... aux enfants de divorcés.. etc. Quant à faire la promotion de l'adoption homosexuelle... C'est encore ignorer l'intérêt des enfants. Bref... La vérité ne sort en tout cas pas des agences de com... et je ne mettrai plus les pieds chez Eram. J'avais pris la même décision pour Ikea...
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Marie de Paris - 04/10/2011
Bravo !
Perso, je trouve cette campagne très moderne et actuelle, elle rappelle un peu ce que faisait Benetton il y a une dizaine d'années et à l'époque, tout ça faisait déjà grincer les dents des plus conservateurs. J'ai fait un post sur ce sujet sur mon blog si ça vous intéresse : http://www.mariedeparis.fr/article-eram-fille-spirituelle...
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Polo - 03/10/2011
Ce sont bien les clients qui ont été indignés
@tpna
"Ceux qui disent qu'à cause de cette pub il n'iront plus chez ERAM, ne devaient très certainement pas y aller non plus avant !"
=> Bien sûr que si !
Les familles "traditionnelles" qui n'ont pas les moyens de s'acheter des marques vont chez Eram. Et ce sont elles qui se sentent attaquées par cette pub ratée !
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Réponse de vin le 01/10/2011
Super commentaire Do..
.Eram et Cie continuez a vendre des pompes...le reste laissez nous faire.
Le 28/09/2011 do à écrit :
revenez sur terre!
Non, les familles décomposées et recomposées, c'est pas la super joie et l'esprit de famille. C'est des pauvres gosses que leur mère n'aime plus comme avant parce que le père ne paie pas la pension à temps, c'est des gamins qui ne voient plus leur père dans 80% des cas, c'est des pères ou des mères qui ne voient plus leur enfant parce que les liens ont fini par se distendre trop, c'est deux familles dans des conditions de pauvreté et de précarité extrême, souvent l'alcool ou les médicaments, c'est des demi frères préférés parce qu'ils incarnent le nouvel amant du moment, ou c'est une maman qui part le soir à 18h chez son copain et qui laisse le grand de CP laver, faire manger, coucher, puis réveiller et habiller ses deux demi frères et soeurs de 5 et 3 ans. C'est souvent aussi une mesure de placement. redescendez sur terre, avec vos sacré familles éclatées: on est ps à la télé, ici, nous. (une instit qui en voit tous les jours, des familles recomposées).
voilà pourquoi l'Eglise défend la famille: c'est pour les gosses en premier lieu. mais eux, on s'en fiche, hein. la sexualité, c'est bien plus croustillant pour faire vendre.
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larsouille - 30/09/2011
ERAM va ramer
cette campagne est relou et ignoble; on prend les gens en otage; les communicants boboisés déconnectés peuvent revoir leur maquette démago à piteux marché. Déjà dans ma famille plus personne n'ira dans cette boutique; ils ont signé leur perte; on ne joue pas impunément avec les valeurs familiales, que ça leur plaise ou non.
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Cécile - 29/09/2011
L'oeuf ou la poule?
La vraie question pour moi est surtout de se demander pourquoi, en 2011, l'homosexualité peut encore servir de "coup de pub".
Je trouve ça assez aberrant que certains, biens pensants, condamne encore cette forme d'amour..
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tpna - 29/09/2011
Ce n'est que de la communication !!!
Je ne vois pas et ne comprends pas comment une PUB pour une marque de chaussures peut faire autant de "dégâts" !
Ce n'est que de la communication. C'est une campagne de publicité qui va donc être éphémère. Pourquoi tant de haine les uns envers les autres ? Chacun à le droit à son opinion sans pour autant stigmatiser celui ou celle qui l'exprime.
Ceux qui disent qu'à cause de cette pub il n'iront plus chez ERAM, ne devaient très certainement pas y aller non plus avant !
En quoi, les gens peuvent-ils se sentir "insultés" ! Tout le monde n'est pas censé se retrouver dans les communications de la marque !
Vraiment, je ne comprends pas.
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Baboon - 28/09/2011
Grosse bêtise...
Dont acte... Les chaussures Eram ne sont pas de la plus haute qualité, pour un rapport qualité prix honnête mais pas exceptionnel. On peut donc très bien s'en passer. Pour ma part, ma famille, qui n'est pas encore décomposée n'ira plus chez Eram. Et je ferai suivre le mot. Il est suffisamment difficile comme ça pour beaucoup de gens de trouver des repères solides pour ne pas banaliser ce qui reste des drames familiaux. La vérité sort toujours de la bouche des enfants.. C'est souvent vrai. Demandez leur... aux enfants de divorcés.. etc. Quant à faire la promotion de l'adoption homosexuelle... C'est encore ignorer l'intérêt des enfants. Bref... La vérité ne sort en tout cas pas des agences de com... et je ne mettrai plus les pieds chez Eram. J'avais pris la même décision pour Ikea...
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do - 28/09/2011
revenez sur terre!
Non, les familles décomposées et recomposées, c'est pas la super joie et l'esprit de famille. C'est des pauvres gosses que leur mère n'aime plus comme avant parce que le père ne paie pas la pension à temps, c'est des gamins qui ne voient plus leur père dans 80% des cas, c'est des pères ou des mères qui ne voient plus leur enfant parce que les liens ont fini par se distendre trop, c'est deux familles dans des conditions de pauvreté et de précarité extrême, souvent l'alcool ou les médicaments, c'est des demi frères préférés parce qu'ils incarnent le nouvel amant du moment, ou c'est une maman qui part le soir à 18h chez son copain et qui laisse le grand de CP laver, faire manger, coucher, puis réveiller et habiller ses deux demi frères et soeurs de 5 et 3 ans. C'est souvent aussi une mesure de placement. redescendez sur terre, avec vos sacré familles éclatées: on est ps à la télé, ici, nous. (une instit qui en voit tous les jours, des familles recomposées).
voilà pourquoi l'Eglise défend la famille: c'est pour les gosses en premier lieu. mais eux, on s'en fiche, hein. la sexualité, c'est bien plus croustillant pour faire vendre.
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Polo - 28/09/2011
ERAM arnaquée par son agence de pub ?
L'agence de comm se fait de la pub sur le dos d'ERAM en insultant un grand nombre de ses clients...
Je pense que cette agence est tellement coupée du monde, dans son ambiance bobo friquée, qu'elle n'a pas compris qu'elle choquerait autant de monde.
Elle espérait juste un petit scandale d'associations, à faire mousser, mais pas un mouvement populaire d'une telle ampleur...
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