Fil actus
Découvrez-le dès à présent chez votre marchand de journaux !
Par Astrid de MONTBEILLARD, 07/04/2010
Ebay poursuit le déploiement des Agents virtuels intelligents dans le cadre de sa stratégie relation client mondiale.
Après un premier déploiement en France il y a un an et demi, Ebay met en place des Agents virtuels intelligents (AVI) sur ses autres sites web. Le spécialiste de la vente aux enchères en ligne signe un contrat global avec VirtuOz, spécialisé dans les solutions d'AVI.
Les AVI vont être ainsi étendus à l'ensemble des portails internet Ebay au niveau mondial. "Notre objectif est de répondre directement et immédiatement aux questions de nos clients, voire de les orienter, selon leur profil ou la nature de leur demande, vers le bon interlocuteur et via le bon canal (e-mail, téléphone ou chat)", commente Scott Murray, vice-président du service clients d'Ebay.
Disponibles en mode SaaS, les AVI s'appuient sur une technologie de compréhension du langage naturel afin d'identifier la demande ou la problématique des internautes.
Mots clés : Ebay | Virtuoz | Agents virtuels
La section 'Commentaires' est un espace de discussion portant sur le thème de l'article, la rédaction du site se réserve donc le droit de supprimer tout message hors-sujet ou ne respectant pas nos règles d'utilisation, en particulier en cas de propos diffamatoires ou injurieux.
Candidats :
découvrez des centaines d'offres d'emplois spécialisées dans le marketing et la communication.
Recruteurs :
déposez votre annonce. 300 € H.T. 2 mois de parution sur nos 6 sites.
Espace de libre expression sur tous les thèmes de votre univers profesionnel.
ConsulterLe marketing mobile : mythe ou réalité ?
L'expérience marketing mobile se doit d'apporter une interactivité qui place l'utilisateur au coeur de la stratégie de la marque, ce qui est encore ...
Scriptic - 07/02/2012
Disparition de Christian Blachas, prosélyte de la Culture pub
Grand homme de communication, de média et homme d'affaires. Il a suscité de nombreuses vocations. Bye bye !
Eric GUEBIN - 07/02/2012
Daddy fait voir la vie en rose avec ses taxis gratuits
Daddy va faire du bruit avec cette campagne. Toujours sur le thème des taxis, j'ai entendu parler du lancement prochain d'une appli gratuite qui ...
Valé - 07/02/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012
07/02/2012 RHONE-ALPES
30/01/2012 REGION PARISIENNE
10/01/2012 FRANCE ENTIERE
Par Robert Raiola, Senior Marketing Director EMEA de Brightcove
Par Frédérique Mignot, Directrice de Webgains France
Commentaires des lecteurs (0)