Dovre optimise la connaissance client de ses distributeurs

À lire aussi

Mieux connaître ses clients grâce au géomarketing, c'est possible ! Dovre, fournisseurs de solutions de chauffage, l'a bien compris. L'entreprise a en effet décidé d'utiliser des outils d'optimisation géographique pour aider ses 370 distributeurs à mieux appréhender leurs zones de chalandise respectives.

Première étape, en juin 2011, les revendeurs envoient des questionnaires à leurs clients. Ceux-ci répondent en échange d'une promotion proposée pour susciter leur intérêt. Second moment : le traitement de ces réponses par GeoConcept, le prestataire choisi, a permis aux distributeurs de mieux connaître leur clientèle : typologie, localisation sur le territoire, attentes. Pour l'avenir, l'outil ouvre également des perspectives en matière de prospection…

Le géomarketing vient compléter une panoplie de moyens mis à disposition des distributeurs pour accompagner leurs clients. Ces moyens sont un catalogue produits, un outil de gestion des stocks et un système de gestion de clientèle.

Mots clés : Géomarketing | Chauffage | Connaissance client | Geoconcept | Dovre

Commentaires des lecteurs (1)

Fabrice B. - 23/02/2012

Un beau retour d'expérience....

qui démontre au moins 3 choses :
- les outils géomarketing se démocratisent et intéressent désormais et potentiellement, tous les opérateurs économiques
- les retours sur investissements impactent de très nombreuses fonctions dans l'entreprise
- les outils géomarketing sont un plus au sein de l'arsenal des outils commerciaux. Ils ont un effet booster à court terme.

>>> Reste une question :
- est-il préférable d'investir dans des prestations one-shot à taux horaire important ou d'investir dans une solution logicielle, coûteuse en investissements et ne ntretien, sous-utilisée à terme ?

- ou bien, est-il préférable d'intégrer des compétences géomarketing dans son service étude, en privilégiant un investissement modéré et la mutualisation des compétences en interne ?

Fabrice.

Réagir à ce commentaire

Signaler un abus

Réagissez

La section 'Commentaires' est un espace de discussion portant sur le thème de l'article, la rédaction du site se réserve donc le droit de supprimer tout message hors-sujet ou ne respectant pas nos règles d'utilisation, en particulier en cas de propos diffamatoires ou injurieux.

Retour haut de page