Fil actus
Offrez-vous ce Trio 300% FIDELISATION pour 215 € seulement !
Par Catherine HEURTEBISE, 19/05/2011
Xerfi-Precepta vient de publier une étude sur les enjeux et les facteurs de mutation du CRM.
“Il n’y a pas un mais des marchés du CRM”.
Xerfi-Precepta publie une étude de 280 pages sur “Les marchés du CRM en France”. Les experts de Xerfi-Precepta ont estimé le chiffre d’affaires total du CRM, ainsi défini, de 3,5 à 4,5 milliards d’euros en 2010 en France. Un chiffre d’affaires qui a augmenté en moyenne de 8 % par an entre 2005 et 2010. Et les perspectives du CRM restent prometteuses à l’horizon 2015. Plusieurs facteurs structurels soutiennent les activités de la GRC. En définitive, les experts de Xerfi-Precepta pronostiquent un maintien de la croissance des activités de CRM dans une fourchette de 5 à 10 % par an entre 2011 et 2015.
La section 'Commentaires' est un espace de discussion portant sur le thème de l'article, la rédaction du site se réserve donc le droit de supprimer tout message hors-sujet ou ne respectant pas nos règles d'utilisation, en particulier en cas de propos diffamatoires ou injurieux.
Fichiers postaux, E-mail, Asile-Colis, Télémarketing... les professionnels du secteur vous proposent leurs services.
Espace de libre expression sur tous les thèmes de votre univers profesionnel.
ConsulterQuelle couleur politique les Français attribuent-ils aux marques ?
Cette étude est très intéressante. C'est vraiment dingue de voir que dans notre inconscient on associe des choses qui à la base n'ont rien à voir ...
Maxime Le Roux - 23/05/2012
Twitter peut impacter votre business
Et quand tu sais qu'il y a des agences spécialisées pour balancer des faux avis... Tu flippes ! Les spécialistes de la e-réputation ne craignent pas ...
directetudiant.com - 23/05/2012
Black swan: Un bon cygne pour Canal +
Il faut dire que Canal domine la concurrence en terme d'innovation et de publicité. Respect pour le coup du cygne... J'adore !
emailing - 22/05/2012
Organisée par Chef d'entreprise Formations
STRATEGIE DIGITALE POUR LES PME
OUTILS ET METHODES
Animée par Philippe Le Bot et Vincent Vantilcke, spécialistes de la stratégie digitale,
et du marketing online
Rendez-vous à Paris,
les jeudi 21 et vendredi 22 juin 2012
PARIS du 28/06/2012 au 29/06/2012
Organisée par ECOMMERCE MAGAZINE
ConsulterPARIS du 28/06/2012 au 29/06/2012
Organisée par CEGOS
Consulter
Par Bernard Petitjean, Directeur associé de Seprem
Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
Commentaires des lecteurs (1)
Mael Berkouk - 20/05/2011
Le CRM quasi obligatoire
Les outils CRM sont de nos jours quasi indispensables à toutes les entreprises. Grâce aux technologies de l'information et de la communication, les entreprises ont vu apparaître de nouveaux outils leurs permettant de fidéliser leurs clients, ces outils étant en constante évolution.
Les clients eux aussi sont devenus exigeant et cela demande aux entreprises de mieux les connaître et de garder une trace de tout ce qui s'est passé avec un client afin de lui proposer des offres adaptées à leurs besoins. Voilà pourquoi le marché du CRM est en explosion.
Bonne journée
Cordialement
Maël Berkouk
Réagir à ce commentaire
Signaler un abus