Bazaarvoice exploite le bouton “J'aime” sur Facebook

Bazaarvoice, spécialisé dans les solutions SaaS, développe les clics “J’aime” de Facebook à destination des clients des entreprises. Baptisée “SocialConnect”, cette nouvelle fonctionnalité de marketing viral a également d’autres avantages. «Les avis partagés sur Facebook via SocialConnect conduiront le consommateur tout droit à la page “produits”, non loin du bouton “ajouter au panier”. Une fois que l’achat est réalisé, le consommateur peut donner un avis et le partager sur Facebook», explique Gerardo Dada, directeur marketing produits chez Bazaarvoice.

Selon lui, le bouton “J’aime” de Facebook est «une étape prometteuse dans l’évolution du commerce social». Il explique: «Jusqu'à présent, 26% des clients ont partagé leurs commentaires sur le réseau social, mais bien entendu ce chiffre varie selon la nature de la marque et la démographie de la clientèle. Prenez cette même hypothèse pour un commerçant qui reçoit 10000 contributeurs par mois. Si 26% d’entre eux partagent leurs avis sur Facebook (le meilleur scénario possible), il obtiendra alors 2600 “partages”. Avec une moyenne de 130 amis par personne sur Facebook, le commerçant atteindra 338000 clients potentiels, qui, pour la plupart n’auront sûrement jamais visité le site internet de la marque. Le message de leurs amis est pris en compte (parce qu’il vient d’un ami), authentique (écrit de leurs propres mains) et conduit directement le consommateur à la page produits, influençant ainsi le processus d’achat.»

Bazaarvoice a travaillé avec plus de 800 sites internet, tels que Mistergooddeal, Cdiscount, les 3 Suisses et Castorama, répartis dans 36 pays. L’entreprise a enregistré plus de 100 milliards de retours client.