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Par Emilie Kovacs, 15/06/2011
Disponible à tout moment, cet agent conversationnel permet de traiter de manière simultanée plusieurs milliers de sollicitations des clients.
Akio, fournisseur de solutions logicielles de gestion des interactions clients, présente son nouveau service : Akio Virtual Assistant. Cet agent conversationnel virtuel a pour mission de répondre automatiquement aux questions les plus fréquemment posées par les clients. Il peut traiter plusieurs milliers de sollicitations à la fois. Un conseiller humain peut prendre le relais si les questions sont trop compliquées. L'historique de la conversation en Live Chat avec chaque client permet de suivre l'historique de la relation avec chacun d'entre eux.
Mots clés : Akio | Virtuoz | Akio interaction center | Akio virtual assistant
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