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Marketing stratégique, Marketing direct, E-commerce et Commercial
Par Claire Morel, 13/12/2012
Après avoir créé le site www.ditesnous.fr en août 2010, Aéroports de Paris développe des QR Codes. Ils permettent aux voyageurs de donner leur avis sur une dizaine de services proposés dans les aéroports parisiens.
A partir de leur smartphone ou de leur tablette, les voyageurs peuvent désormais donner leur avis sur les services des aéroports parisiens. Aéroports de Paris vient de créer un QR Code pour accéder directement à www.ditesnous.fr, créé en août 2010. Le site propose de donner un avis sur une dizaine de services mis à leur disposition :
- Les espaces famille,
- Le CDGVAL,
- Le parking Premium,
- Le SmoOovebox, qui permet d'envoyer gratuitement un email vidéo,
- Les espaces bébé,
- Les fontaines à eau (installées grâce à dites-nous),
- Le système de guidage à la place dans les parkings,
- Le magazine Paris-Lifestyle.
Site - www.ditesnous.fr
Le principe est assez simple : le voyageur répond à la question sur le mode "J'aime/ j'aime pas". Il peut aussi consulter les résultats pour chaque service et découvrir ce qu'en pensent les autres usagers. Le site www.ditesnous.fr propose aussi de déposer des suggestions dans une boîte à idées. Aéroports de Paris recueille ainsi, en temps réel, la perception des voyageurs.
Mots clés : Satisfaction clients | Aéroports de paris | Qr code | Etude de satisfaction
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