Acticall s'implante à Clermont Ferrand

D’ici fin 2010, le groupe Acticall prévoit la création de 200 postes sur son nouveau centre de relation client à Clermont Ferrand. Au total, près de 400 postes devraient être créés en 2012. Le centre de Clermont Ferrand directement rattaché aux deux centres de St-Etienne, fera partie du pôle Rhône Alpes Auvergne dirigé par Tristan Daube. Ce nouveau site ouvrira au second semestre 2010, après la vague de recrutement prévue en été. La première vague ciblera des profils « Management » ayant idéalement une première expérience de la relation client à distance. L’objectif sera dans un premier temps de former les équipes Ressources Humaines, Qualité, Formation, et Encadrement, directement sous la responsabilité de Tristan Daube, directeur du Pôle R2A, accompagné localement d’un Directeur Opérationnel d’Activité. La seconde vague concernera les profils de téléconseillers, ayant idéalement une expérience en centre de contacts. Pour ces derniers, le recrutement s’effectuera grâce à la méthode des habiletés (MRS), prise en charge par le Pôle Emploi via la plateforme de vocations, et qui consiste à évaluer les candidats sur leurs aptitudes terrain, par des exercices de simulation.