Rendez-vous le 4 octobre pour les Palmes de la Relation Client 2010

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L'Association Française de la Relation Client (AFRC) réunit de nouveau les professionnels du secteur le 4 octobre 2010 au théâtre Édouard VII à Paris, pour assister aux Palmes de la Relation Client 2010.

Cette année, quatre palmes seront décernées par un jury composé de 14 experts, professionnels, représentants des instances de la filière et partenaires de l'événement:

- La Palme de l'Entreprise Citoyenne,
- La Palme de l'Innovation,
- La Palme du Directeur Relation Client, en partenariat avec Relation Client Magazine (Éditialis),
- La Palme Voix du Client, en partenariat avec BearingPoint et TNS Sofres.

En parallèle, l'AFRC organise l'élection du directeur Relation Client 2010. Lecteurs du magazine et professionnels ont été appelés à élire parmi les neuf personnalités choisies par l'AFRC et la rédaction de Relation Client Magazine, celle dont la stratégie de relation client leur apparaissait la plus exemplaire :

• Sabine FAUQUEZ-AVON, VEOLIA EAU
• Laurent GRENIER, DARTY
• Catherine HAEGEL, YVES ROCHER
• Martial LE HIRESS, IKEA FRANCE
• Marielle LEMAIRE, OTIS
• Florence LESCUYER, TELERAMA ET MALESHERBES PUBLICATIONS - VM MAGAZINES
• Anne PEREZ, FRANCE LOISIRS
• Laurent TUPIN, VENTEPRIVEE. COM
• Arnaud VIALARD, CDISCOUNT

Cet événement sera également l'occasion d'une conférence plénière sur la relation client du futur sous toutes ses formes: les innovations technologiques, les stratégies managériales de demain, les nouvelles mesures en faveur du développement durable, les pratiques socialement responsables.